返品・交換について

当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では、お届けした商品の返品・交換に関する規約を以下の通り定めております。

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と相違がないか、破損や不良がないかをご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換（原則不可）

当店で取り扱っている商品は、海外直営アウトレット店での買い付け品、およびシーズンオフの過剰在庫品（特売品）であるため、お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは原則として一切お受けできません。

• 返品をお受けできない事例：

  • 「イメージと違った」「色味が思っていたものと違う」

  • 「サイズが合わない、間違えて注文した」

  • 「ご使用済み、またはタグ・付属品（箱や防塵袋など）を紛失された場合」

  • 「海外アウトレット特有の微細なシワ、縫製の甘さ、糸の始末など、使用に支障がない場合」

2. 初期不良・商品誤送による返品・交換（対応可能）

お届けした商品に、使用上重大な支障をきたす致命的な欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、送料無料（当店負担）にて速やかに良品との交換、または返金対応をさせていただきます。

• 対応対象となるケース：

  • 金具やファスナーの破損により、開閉・使用ができない場合

  • 目立つ大きな破れ、または重大なシミ・汚れがある場合

  • 注文したものと全く異なる商品・カラーが届いた場合

⏱️ 申請期限：

商品到着後 3 日以内にメールにてご連絡ください。4日以上経過した商品、または事前にご連絡のない返品につきましては、いかなる理由であってもお受け致しかねますのでご注意ください。

3. 返品・交換の手続き

初期不良による返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1. メールでの事前連絡 商品到着後3日以内に、「ご注文者様のお名前」「注文番号」「不良箇所の写真（または動画）」を添付の上、カスタマーサポート（下記メールアドレス）までご連絡ください。

2. 当店による確認・案内 お送りいただいた写真を確認後、カスタマーサポートより返送先住所およびお手続きの詳細をメールにてご案内いたします。

3. 商品の返送 案内メールの指示に従い、商品（お届け時の箱、防塵袋、付属品等を含む）をご返送ください。※初期不良の場合、返送料は当店が負担いたします。

💳 返金方法について

当ショップは「代金引換（代引き）」専門ショップのため、商品返品時のご返金はクレジットカード等への取り消しができません。 そのため、返品商品の到着・検品が完了いたしましたら、お客様ご指定の日本国内の銀行口座への振込（銀行送金）にてご返金させていただきます。

• ご返金までの期間：返品商品が当店の配送センターに到着後、通常 5〜7 営業日以内にお振込みいたします。