FAQ（よくあるご質問）

商品や配送、お支払いについてお客様からよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

💳 お支払いについて

Q. 支払い方法には何がありますか？ A. 当ショップでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、「代金引換（代引き）」のみのご対応とさせていただいております。商品がお手元に届き、中身をご確認いただく際に、配達員に代金（現金）をお支払いください。クレジットカード情報の入力は一切不要ですので、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。

Q. 代引き手数料はかかりますか？ A. いいえ、代引き手数料はすべて無料（当店負担）となっております。商品代金（税込）以外の余計な費用は一切かかりません。

🚚 配送・お届けについて

Q. 商品はどれくらいで届きますか？ A. ご注文完了後、通常3〜5営業日以内に商品を発送いたします。発送後は佐川急便またはヤマト運輸にて、約1週間前後でお手元にお届けいたします。（※天候や交通状況、祝日等により前後する場合がございます）

Q. 送料はいくらですか？ A. 日本全国、完全送料無料にてお届けいたします。

Q. 配送業者の指定や、営業所留めはできますか？ A. 恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません（主に佐川急便・ヤマト運輸での配送となります）。また、代金引換の特性上、郵便局留めや運送会社の営業所留めはご対応致しかねます。必ずご自宅、または直接お受け取り可能な住所をご指定ください。

🛍️ 商品・価格について

Q. なぜこれほど安い価格で販売できるのですか？ A. 当ショップで取り扱っている商品は、海外の直営アウトレット店（専売レーン商品）や、シーズンオフの過剰在庫を現地バイヤーが直接一括買い付けしているためです。中間マージンを徹底的に排除し、オンライン限定でコストを最小限に抑えることで、この特別価格を実現しております。商品はすべて本物（並行輸入品）ですので、安心してお買い求めください。

Q. 商品の包装（パッケージ）はどうなっていますか？ A. アウトレット商品ではございますが、お客様に特別な気分を味わっていただけるよう、専用のダストバッグ（保存袋）およびブランド特製ボックスにお入れしたフルセットの状態でお届けいたします。ご自身へのご褒美や大切な方へのプレゼントにも最適です。

🔄 返品・交換・キャンセルについて

Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？ A. ご注文後、システムにて自動的に発送準備に入るため、ご注文完了後のキャンセル・変更は原則として承っておりません。 数量やカラーにお間違いがないか、十分にご確認の上ご注文ください。

Q. 届いた商品の返品や交換は可能ですか？ A. 万が一、お届けした商品に初期不良（配送中の破損、重大なキズ、商品の間違いなど）があった場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。未使用品に限り、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。なお、お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど）による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。